GESTIÓN DEL RIESGO OPERATIVO – INTRODUCCIÓN

La gestión del Riesgo Operativo en MetroBank se lleva a cabo mediante la ejecución de determinadas actividades y normas, siguiendo los lineamientos de regulaciones internacionales y locales que rigen el riesgo integral y específicamente, el riesgo operacional.

Uno de los aspectos imperantes para la gestión del Riesgo Operativo en MetroBank, ha sido establecer una metodología de gestión, la cual permite identificar los riesgos en las áreas, generar el análisis de los mismos y establecer su tratamiento. Este método incluye la participación de todas las áreas del banco a través de los gestores de riesgos, que colaboran con la identificación, cuantificación, seguimiento y control, de la mano de la asesoría de la unidad de riesgo operativo.

Con base en los acuerdos regulatorios que norman esta materia, el Riesgo Operativo se describe como la probabilidad de incurrir en pérdidas por deficiencias, fallas o inadecuaciones del recurso humano, de los procesos, de la tecnología, de la infraestructura, de información de gestión, de los modelos utilizados, o por la ocurrencia de acontecimientos externos.  Esta definición incluye el riesgo legal asociado a tales factores, pero excluye las pérdidas por lucro cesante, el riesgo reputacional y el riesgo estratégico.