Canales Digitales
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Servicios y productos diseñados para
cubrir las necesidades
MetroBank siempre pensando en la comodidad de los clientes, ahora tiene para su disposición una Banca en Línea adaptada a sus necesidades.
Los clientes podrán acceder desde su computadora o móvil en cualquier parte del mundo las 24 horas del día.
MetroBank ofrece el servicio de Banca en Línea Personal, por medio del cual sus clientes pueden tener acceso a sus cuentas las 24 horas del día, todo el año.
Este servicio les permite realizar sus transacciones bancarias, desde cualquier lugar y en cualquier momento, de una manera segura y conveniente.
Consultas
Los clientes pueden consultar todas sus cuentas con MetroBank: cuentas de ahorro, cuentas corrientes, depósitos a plazo, cuentas money market, portafolios de inversión, facilidades de crédito, incluyendo tarjetas de crédito y tarjetas prepagadas. Tienen acceso a todos sus movimientos bancarios y otros detalles de sus cuentas como intereses, saldos, cheques girados, imágenes de cheques, estatus de transacciones, retenciones, historial de usuario, entre otros.
Transferencias
Este servicio brinda a los clientes de MetroBank la opción de realizar transferencias entre sus cuentas, transferencias a otras cuentas de MetroBank, transferencias locales ACH y transferencias internacionales, incluyendo la opción de transferir en diferentes monedas.
Pagos
A través de la Banca en Línea Personal los clientes de MetroBank tienen la facilidad de realizar todos sus pagos: servicios públicos, impuestos, tarjetas de crédito, facturas y servicios, recargas de Panapass y telefonía, entre otros.
Otros servicios
Con miras a facilitar el manejo de todo lo relacionado a sus cuentas bancarias, la Banca en Línea Personal de MetroBank ofrece a sus clientes los siguientes beneficios de manera gratuita:
- Consulta de estados de cuentas actual e histórico de cualquier año.
- Transacciones programadas próximas a ejecutarse, disponible en el consolidado de sus cuentas.
- Detalle de transacciones de Tarjeta de Crédito en Línea.
- Opción para crear plantillas de pagos y trasferencias en favoritos.
- Suspensión de cheques.
- Solicitud de chequeras.
- Bloqueo de tarjetas de débito en línea.
- Realizar transferencias internacionales en diferentes monedas.
- Descargar estados de cuentas en múltiples formatos, incluyendo el formato MT940.
- Solicitud de PIN de tarjetas de crédito.
- Activación de tarjetas de crédito.
MetroBank ofrece el servicio de Banca en Línea Corporativa, por medio del cual sus clientes pueden tener acceso a sus cuentas las 24 horas del día, todo el año.
Este servicio les permite realizar sus transacciones bancarias, desde cualquier lugar y en cualquier momento, de una manera segura y conveniente.
Usuario de administración
Los clientes tienen el control de su Banca en Línea creando y administrando los usuarios necesarios. El usuario administrador tiene la facilidad de configurar a los sub-usuarios y los accesos a los menús que necesiten, cantidad de autorizaciones requeridas por tipo de transacción, configuración de roles por usuarios, límites por transacción y asignación de tarjetas de token.
Estos son los permisos (roles) que pueden tener los usuarios:
- Consultas: este usuario solamente puede consultar movimientos de cuenta y otra información dentro de la Banca en Línea; no permite crear ni autorizar transacciones.
- Operador: este usuario puede consultar y generar transacciones que luego deben ser aprobadas por un perfil Supervisor o Ambos.
- Supervisor: este usuario autoriza las transacciones creadas por el Operador.
- Ambos: este usuario tiene acceso a consultar, generar y autorizar las transacciones creadas por otro usuario.
Consultas
Los clientes pueden consultar todas sus cuentas con MetroBank: cuentas de ahorro, cuentas corrientes, depósitos a plazo, cuentas money market, portafolios de inversión, facilidades de crédito, incluyendo tarjetas de crédito y tarjetas prepagadas. Tienen acceso a todos sus movimientos bancarios y otros detalles de sus cuentas como intereses, saldos, cheques girados, imágenes de cheques, estatus de transacciones, retenciones, historial de usuario, entre otros.
Transferencias
Este servicio brinda a los clientes de MetroBank la opción de realizar transferencias entre sus cuentas, transferencias a otras cuentas de MetroBank, transferencias locales ACH y transferencias internacionales, incluyendo la opción de transferir en diferentes monedas.
Pagos
A través de la Banca en Línea Corporativa los clientes de MetroBank también tienen la facilidad de realizar todos sus pagos: servicios públicos, impuestos, tarjetas de crédito, facturas y servicios, recargas de Panapass y telefonía, entre otros.
Otros Servicios
Con miras a garantizar el éxito de sus negocios, la Banca en Línea Corporativa de MetroBank ofrece a sus clientes los siguientes beneficios de manera gratuita:
- Consulta de estados de cuentas actual e histórico de cualquier año.
- Transacciones programadas próximas a ejecutarse, disponible en el consolidado de sus cuentas.
- Detalle de transacciones de Tarjeta de Crédito en Línea.
- Opción para crear plantillas de pagos y trasferencias en favoritos.
- Suspensión de cheques.
- Solicitud de chequeras.
- Bloqueo de tarjetas de débito en línea.
- Realizar transferencias internacionales en diferentes monedas.
- Descargar estados de cuentas en múltiples formatos, incluyendo el formato MT940.
- Solicitud de PIN de tarjetas de crédito.
- Activación de tarjetas de crédito.
MetroBank pone a disposición de sus clientes este servicio que permite realizar transacciones bancarias de manera masiva, desde cualquier lugar y en cualquier momento, de una manera segura y conveniente.
Para mayor comodidad, la Banca en Línea Corporativa cuenta con servicios de pagos y cobros masivos para:
- Pagos de planilla
- Pagos a proveedores
- Pagos a acreedores
- Autorizaciones de débito (cobros)
MetroBank ofrece el servicio de Banca Móvil, a través del cual sus clientes pueden tener acceso a sus cuentas las 24 horas del día vía Internet.
Esta aplicación permite realizar transacciones bancarias desde un dispositivo móvil, de manera gratuita, segura y conveniente, desde cualquier lugar y en cualquier momento.
La Banca Móvil de MetroBank ofrece la posibilidad de:
- Ingresar con reconocimiento facial y huella.
- Acceder a cuentas con mismo usuario de Banca en Línea.
- Consultar cuentas y balances.
- Consultar movimientos históricos sobre cuentas (mes actual).
- Realizar transferencias entre cuentas propias.
- Realizar transferencias entre cuentas MetroBank.
- Realizar transferencias locales ACH.
- Realizar recargas de Panapass en tiempo real.
- Pagar tarjetas de crédito de Metrobank propias o de terceros.
- Realizar pagos de servicios públicos y a terceros
Si aún no la tiene, descárgue la aplicación aquí:
Comprometidos con ofrecer un excelente servicio, MetroBank cuenta con opciones de autogestión que permiten a sus clientes realizar trámites a través de su Banca en Línea, evitando tener que ir a una sucursal o llamar a un oficial de cuenta.
¿Olvidó su contraseña?
Para mayor comodidad de sus clientes, MetroBank cuenta con una opción que permite cambiar la contraseña en caso de no recordarla. Los requisitos son los siguientes:
- Tener configurada Banca en Línea y haber ingresado por lo menos una vez.
- Mantener un correo electrónico registrado previamente.
- Contar con una tarjeta token o la aplicación de Token Digital.
Para utilizar esta opción se debe ingresar a la opción ¿Olvidó su contraseña? en la pantalla donde ingresa la contraseña y seguir los pasos que indica el sistema.
Para mayor información visitar la sección Instructivos de uso.
Reactivar usuario:
MetroBank ofrece la opción de reactivar el usuario para ingresar a Banca en Línea de forma inmediata sin tener que contactar al banco. Los requisitos son los siguientes:
- Tener configurada Banca en Línea.
- Contar con una tarjeta token o la aplicación de Token Digital.
Esta opción aparecerá en el momento que el sistema detecte que el usuario está bloqueado. Se debe presionar la opción Aquí y seguir los pasos que indica el sistema.
Para mayor información visitar la sección Instructivos de uso.
Otros servicios en Banca en Línea y Banca Móvil
Chequeras
- Solicitar chequeras
- Suspender cheques
- Consultar estado de cheques
Tarjetas de débito
- Activar y desactivar tarjetas
- Activar nuevas tarjetas
Tarjetas de crédito
- Generar PIN
- Activar nuevas tarjetas
- Activar y desactivar tarjetas
- Canjear puntos
- Notificar viaje
Desde la aplicación se podrán realizar las siguientes gestiones:
- Consulta de transacciones de tarjetas de crédito
- Información sobre pago de tarjetas
- Reportar pérdida de tarjeta
Con solo decirle Hola a la asistente virtual Melissa puede tener información de:
- Horarios
- Ubicación de sucursales
- Productos y servicios
- Soporte
Y mucho más.
Para MetroBank, la seguridad de sus clientes y el poder garantizarles el éxito en sus transacciones es de suma importancia. Favor seguir las siguientes recomendaciones.
- Mantener siempre actualizado el navegador de Internet.
- Al terminar de utilizar Banca Móvil o Banca en Línea, cerrar la sesión.
- Descargar la aplicación de Banca Móvil (MetroBank) solo desde tiendas autorizadas Android y iOS.
- Cambiar contraseña periódicamente.
- Memorizar credenciales de ingreso; evite guardarlas en un dispositivo móvil.
- Evite instalar aplicaciones de fuentes desconocidas o de dudosa procedencia en una computadora personal o en un dispositivo móvil.
¿Tiene alguna pregunta? Contáctenos
Instructivos de Uso
Tutoriales que te explicarán detalladamente todas las funcionalidades de nuestra Banca en Línea y Banca Móvil.
Guía de uso de Banca en Línea Personal
Guía de uso de Banca en Línea Corporativa
